La instalación es gratuita para la mayoría de nuestros planes. Sin embargo, pueden aplicarse cargos adicionales en áreas de difícil acceso o para instalaciones personalizadas.

Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Solo necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudarán a realizar el cambio.

No, no requerimos contratos de permanencia. Puedes cancelar el servicio en cualquier momento sin penalizaciones.

Operamos desde múltiples ubicaciones mediante nuestros Centros de Operaciones de Red (NOC). Ofrecemos soporte continuo a través de asistencia remota o por llamada para resolver cualquier inquietud.

Los pagos se pueden realizar a través de Yape, transferencia bancaria o depósito en BCP. Posteriormente, debe enviar el voucher o el número de operación al área correspondiente. Para más detalles, por favor visite www.arpanet.cns-peru.com/metodos-pago.html.

El pago por el servicio es de modalidad prepago, lo que significa que debe abonar la mensualidad por adelantado.

Ofrecemos un periodo de gracia de 5 días después del vencimiento. Si no se realiza el pago, el servicio podría suspenderse temporalmente hasta que regularices tu cuenta.

Sí, los pagos realizados después de la fecha de vencimiento tendrán un pequeño cargo por mora, detallado en tu factura.

Si desea suspender su línea de forma indefinida, puede ponerse en contacto con nuestra central de atención. En este caso, procederemos al retiro de los equipos instalados, ya que estos fueron entregados en calidad de préstamo.

Si presenta inconvenientes con el servicio, debe comunicarse con nuestro área de soporte para una revisión remota. Si el problema persiste, se derivará al área de Planta Externa para su solución. La resolución de cualquier inconveniente no debe exceder las 48 horas.